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Über Workflow lassen sich kontaktbezogene Geschäftsprozesse im Unternehmen abbilden. Das können Marketing Kampagnen sein, Outbound Call Aktionen, der Neukunden Gewinnungsprozess oder die Bestandskundenbetreuung. Aber auch Service Prozesse.
Bevor Sie den Workflow anlegen, müssen Sie mindestens eine Workflow-Projekttabelle angelegt und Ansichten oder Gesprächsleitfaden designt haben.